Häufige Fragen

In den vielen Jahren geleisteter Stadtteilarbeit ist uns in den Nachbarschaftszentren die ein oder andere Frage mehrfach gestellt worden. In der folgenden Zusammenschau finden Sie auf häufig gestellte Fragen (FAQ) schnelle Antworten.

Bleiben Fragen offen, können Sie gerne ein Nachbarschaftszentrum kontaktieren.

Allgemeines

Kann ich in jedem Nachbarschaftszentrum Angebote nutzen?

Ja. Die Teilnahme an Gruppen, Workshops und Events ist nicht von Ihrem Wohnbezirk abhängig. Auch wenn ein Nachbarschaftszentrum in Ihrem Wohnbezirk liegt, können Sie selbstverständlich an den Angeboten aller zehn Nachbarschaftszentren teilnehmen. Anders ist das bei Beratungen sowie bei der Ausstellung des SOMA-, Kultur- und TU!WAS-Passes. Hier entscheidet Ihr Wohnort, an welches Nachbarschaftszentrum Sie sich wenden müssen. Die Bezirkszuständigkeiten finden Sie unter dem Menüpunkt >>Beratungen.

Muss ich für einen Besuch im Nachbarschaftszentrum Mitglied sein?

Nein. Es gibt keine Mitgliedschaft im Nachbarschaftszentrum. Für Beratungen ist eine Terminvereinbung notwendig. Bei Teilnahme an Gruppen, Workshops oder Events bitten wir um eine telefonische oder persönliche Anmeldung.

Kann ich einfach vorbeikommen, wenn ich eine Frage habe?

Ja, für eine kurze Frage können Sie einfach zu den Öffnungszeiten in einem Nachbarschaftszentrum vorbeikommen. Brauchen Sie jedoch eine Beratung, einen Kulturpass, einen TUWAS!Pass oder einen SOMA-Pass, ist eine Terminvereinbarung erforderlich.

Ich brauche Hilfe – können Sie mir helfen?

Gerne können Sie sich an das für Sie zuständige Nachbarschaftszentrum wenden. In einem persönlichen Gespräch werden wir gemeinsam versuchen, eine Lösung für Ihre individuellle Situation zu finden. Die Bezirkszuständigkeiten finden Sie unter dem Menüpunkt >>Beratungen.

Ich möchte selbst etwas anbieten. Wie gehe ich vor?

Sie möchten gerne ein eigenes Angebot für die Nachbarschaft starten? Super! Wir freuen uns auf Ihr Engagement, denn davon lebt die Arbeit in den Nachbarschaftszentren. Kontaktieren Sie ein Nachbarschaftszentrum und sprechen Sie mit uns über Ihre Ideen.

Ich möchte eine Selbsthilfegruppe gründen - können Sie mich dabei unterstützen?

Ja, wir unterstützen Sie gerne bei der Gründung einer Selbsthilfegruppe. Bitte vereinbaren Sie in einem Nachbarschaftszentrum Ihrer Wahl einen Termin, bei dem wir Sie über die Unterstützungsmöglichkeiten durch die Nachbarschaftszentren des Wiener Hilfswerks informieren (z.B. Raumsuche, Öffentlichkeitsarbeit). Weiters erhalten Sie Informationen zur Selbsthilfe-Unterstützungsstelle (SUS) der Wiener Gesundheitsförderung (WIG).

Bekomme ich für den Besuch der Gruppe eine Bestätigung?

Wir stellen bei Bedarf Teilnahmebestätigungen für den Besuch einer Gruppe aus. Zertifikate, Diplome oder Sprachniveaubestätigungen stellen wir nicht aus.

Welche Gruppen dürfen nicht angeboten werden?

Gruppen und Veranstaltungen mit religiösen und politischen Inhalten dürfen in den Räumlichkeiten der Nachbarschaftszentren nicht angeboten werden.

Kann ich die Räumlichkeiten der Nachbarschaftszentren nutzen?

Ja. Wir stellen unsere Räumlichkeiten für Selbsthilfegruppen, private Gesprächsrunden, Nachbarschaftstreffs, Infoabende sowie für Kinderfeste, Seminare oder Schulungen zur Verfügung. Für Raum- und Preisanfragen oder nähere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt zu dem Nachbarschaftszentrum in Ihrer Nähe auf.

Deutschangebote

Welche Deutschangebote gibt es?

Wir bieten KEINE Deutschkurse an und stellen KEINE Zertifikate oder Zeugnisse aus. Die Angebote in den Nachbarschaftszentren reichen von Deutschgruppen für Anfänger*innen bis Fortgeschrittene. Außerdem werden Konversationsrunden in gemütlicher Atmosphäre angeboten.

Eine Übersicht unserer Angebote zum Deutsch-Lernen erhalten Sie über die Suchfunktion. Wählen Sie dazu bei der Kategorie das Feld "Sprachen" aus.

Sachspenden

Wie, was und wo kann ich spenden und helfen?

Wir freuen sich über
- Zeitspenden (siehe auch freiwillige Mitarbeit)
- Lebensmittel- und Hygieneartikelspenden
- Flohmarktspenden
- Geldspenden

Für alle diesbezüglichen Fragen stehen Ihnen gerne die Nachbarschaftszentren zu Verfügung. Gerne stellen wir auch eine Spendenbestätigung aus! Wir danken für Ihre Spende!

Lebensmittel- und Hygieneartikelspenden

Immer wieder besuchen Menschen, die in Armut leben oder von ihr betroffen sind, die Nachbarschaftszentren für Rat und Unterstützung. Um den Betroffenen in Krisensituationen weiterhelfen zu können, nehmen die Nachbarschaftszentren gerne Lebensmittelspenden in Form von haltbaren Lebensmitteln und Babynahrung an. Weiters freuen wir uns über Hygienartikel, Waschmittel und Windeln. Gerne können die Spenden zu den Öffnungszeiten der Nachbarschaftszentren abgegeben werden.

Diese Spenden werden im Rahmen der Sozialen Orientierungsberatung und Grätzel-Sozialberatung kostenlos an Hilfesuchende weitergegeben. Wir danken für Ihre Spende!

Flohmarktspende

Sie möchten Sachspenden abgeben? Gerne nehmen wir nach Absprache zu den Öffnungszeiten Sachspenden z.B. in Form jeglicher Bekleidung für Baby, Kinder und Erwachsene, Babyutensilien (wie Flaschenwärmer, Kinderwagen, Buggy), Krawatten, Gürtel, Hüte, Accessoires, Schuhe bzw. Hausrat (Pölster, Becken, Bettwäsche, Geschirr), Spiele, Schallplatten, CDs/DVDs/Blurays, Taschen, Rucksäcke und funktionierende Kleinelektrogeräte in einwandfreiem Zustand an.

Alte Fernseher und Röhren-PC-Bildschirme, Möbel, schmutzige und abgetragene Bekleidung sowie Defektes können wir leider nicht annehmen. Wir behalten uns vor, unbrauchbare Spenden abzulehnen.

Die Spenden, die wir beim Flohmarkt einnehmen, fließen in die sozialen Projekte der Nachbarschaftszentren ein. Wir danken für Ihre Spende!

Freiwillige Mitarbeit

Wie kann ich im Nachbarschaftszentrum freiwillig tätig werden?

Haben Sie etwas freie Zeit zu Verfügung, um sich bei uns freiwillig zu engagieren? Haben Sie eigene Ideen oder würden gerne eine Gruppe anbieten?

Die Möglichkeiten in einem Nachbarschaftszentrum sind umfangreich und reichen von der Lernbetreuung von Kindern bis zur Leitung einer Sprachgruppe. Wir freuen uns auch über die Unterstützung im Zentrumsalltag und bei Veranstaltungen, wie z.B. bei Flohmärkten, beim Kasperltheater, bei Grätzelfesten etc.

In einem persönlichen Gespräch besprechen wir Ihre Wünsche und Vorstellungen, informieren Sie über die Möglichkeiten der freiwilligen Betätigung und was Sie im Zuge einer freiwilligen Mitarbeit von uns erwarten können. Wir begleiten Sie professionell und freuen uns auf Ihre Ideen. Das Wiener Hilfswerk bietet außerdem für Freiwillige kostenlose Fortbildungsmöglichkeiten an.

Für ein persönliches Gespräch wenden Sie sich bitte an ein Nachbarschaftszentrum.

Beratung

Welche Beratungen bieten die Nachbarschaftszentren an?

Die Nachbarschaftszentren bitten kostenlos & anonym Soziale Orientierungsberatung, Grätzel-Sozialberatung, Gesundheitsberatung sowie Psychologische und Pädagogische Beratung an. Für alle Beratungen ersuchen wir Sie um telefonische Terminvereinbarung. Die Grätzel-Sozialberatung kann nur nach Abklärung in der Sozialen Orientierungsberatung in Anspruch genommen.

Welches Nachbarschaftszentrum ist für mich zuständig?

Bei einer Sozialen Orientierungsberatung, einer Grätzel-Sozialberatung und einer Gesundheitsberatung entscheidet Ihr Wohnbezirk, welches Nachbarschaftszentrum für Sie zuständig ist. Für Pädagogische und Psychologische Beratung gelten keine Bezirkszuständigkeiten. Die Bezirkszuständigkeiten finden Sie unter dem Menüpunkt >>Beratungen.

Welche Unterlagen soll ich zur Sozialen Orientierungsberatung mitnehmen?

Die Beraterin oder der Berater klärt bei der Terminvereinbarung mit Ihnen ab, welche Unterlagen für die Soziale Orientierungsberatung notwendig sind. Benötigt werden immer amtliche Lichtbildausweise, Meldezettel und Sozialversicherungs-Nummern aller im gemeinsamen Haushalt lebenden Personen. Für eine Einnahmen- und Ausgabenübersicht benötigen wir Bestätigungen über Ihre Einkünfte (z.B. Einkommens-/Pensionsnachweise, AMS-/Mindestsicherungsbezug, Pflegegeld, etwaige Beihilfen wie Familien-/Wohn-/Mietbeihilfe usw.) sowie Ausgaben und Rechnungen (z.B. Miete, Strom/Gas, Telefon, GIS, offene Forderungen usw.).

SOMA-Pass

Wann habe ich Anspruch auf einen SOMA-Einkaufpass?

Wer mit einem SOMA-Pass einkaufen darf, steht auf
>>https://www.hilfswerk.at/wien/soziale-angebote/sozialoekonomischer-betrieb/soma-sozialmaerkte/.

Wo bekomme ich den SOMA-Pass?

Den SOMA-Pass erhalten Sie

- im Sozialmarkt Neubau, Neustiftgasse 73-75, 1070 Wien, am Mo., Mi., Do., Fr. von 10.00-13.00 Uhr
- oder in den zehn Nachbarschaftszentren des Wiener Hilfswerks nach telefonischer Vereinbarung.

Ihr Wohnort entscheidet darüber, welches Nachbarschaftszentrum für Sie zuständig ist. Die Bezirkszuständigkeiten finden Sie unter dem Menüpunkt >>Beratungen.

Welche Unterlagen benötige ich für den SOMA-Pass?

Sie benötigen die Meldezettel und eine Einkommens-/Pensionsbestätigung inkl. etwaiger Beihilfen aller im Haushalt lebenden Personen sowie Ihren und deren Lichtbildausweise. Wenn Sie im Besitz eines gültigen Mobilpasses sind, dann wird dieser als Einkommensnachweis anerkannt.
Der Einkaufspass wird jeweils pro Haushalt ausgestellt.

Wo finde ich die SOMA-Sozialmärkte?

Das Wiener Hilfswerk betreibt zwei SOMA-Sozialmärkte in Wien.

SOMA 7, Neustiftgasse 73-75
Mo, Di, Mi, Fr: 10-14 Uhr. Do: 10-18.30 Uhr
Telefonnummer: +43 1 512 36 61 - 5300

SOMA 16, Hyrtlgasse 28
Mo-Fr von 10 bis 16 Uhr
Telefonnummer: +43 1 512 36 61 - 5400

>>Homepage der SOMA-Märkte

Kulturpass

Wann habe ich Anspruch auf einen Kulturpass?

Wir stellen in Kooperation mit dem Verein „Hunger auf Kunst und Kultur“ für Personen mit geringem Einkommen bzw. Mindestpensionsbezieher*innen den Kulturpass aus. Überprüft wird Ihr und aller im gemeinsamen Haushalt lebenden Personen Einkommen inkl. aller Beihilfen (ausgenommen Pflegegeld, Mietbeihilfe und erhöhte Familienbeihilfe). Sie müssen in Wien hauptgemeldet sein.

Die Anspruchsvoraussetzungen und Einkommensgrenzen finden Sie unter >>http://www.hungeraufkunstundkultur.at/wer_hat_anspruch_1.

Welches Nachbarschaftszentrum ist für mich zuständig?

Ihr Wohnort entscheidet darüber, welches Nachbarschaftszentrum für Sie zuständig ist. Die Bezirkszuständigkeiten finden Sie unter dem Menüpunkt >>Beratungen. Beziehen Sie Leistungen vom AMS, wenden Sie sich an das zuständige AMS. Beziehen Sie bedarfsorientierte Mindestsicherung, wenden sich an die MA 40.

Für die Ausstellung des Kulturpasses ist eine telefonische Terminvereinbarung erforderlich. Bitte rechnen Sie mit einer Terminwartezeit von bis zu drei Wochen. Wir bemühen uns aber um einen so rasch wie möglichen Termin.

Welche Unterlagen benötige ich für den Kulturpass?

TUWAS!Pass

Wann habe ich Anspruch auf einen TUWAS!Pass?

Wir stellen in Kooperation mit dem „Verein Bewegungshunger“ für Personen mit geringem Einkommen bzw. Mindestpensionsbezieher*innen den TUWAS!Pass aus. Überprüft wird Ihr und aller im gemeinsamen Haushalt lebenden Personen Einkommen inkl. aller Beihilfen (ausgenommen Pflegegeld, Mietbeihilfe und erhöhte Familienbeihilfe). Sie müssen in Wien hauptgemeldet sein.

Die Anspruchsvoraussetzungen und Einkommensgrenzen sind dieselben wie für den Kulturpass und finden Sie unter >>http://www.hungeraufkunstundkultur.at/wer_hat_anspruch_1.

Welches Nachbarschaftszentrum ist für mich zuständig?

Ihr Wohnort entscheidet darüber, welches Nachbarschaftszentrum für Sie zuständig ist. Die Bezirkszuständigkeiten finden Sie unter dem Menüpunkt >>Beratungen. Beziehen Sie Leistungen vom AMS, wenden Sie sich an das zuständige AMS. Beziehen Sie bedarfsorientierte Mindestsicherung, wenden sich an die MA40.

Für die Ausstellung des Kulturpasses ist eine telefonische Terminvereinbarung erforderlich. Bitte rechnen Sie mit einer Terminwartezeit von bis zu drei Wochen. Wir bemühen uns aber um einen so rasch wie möglichen Termin.

Welche Unterlagen benötige ich für den TUWAS!Pass?