Häufige Fragen

In den vielen Jahren geleisteter Stadtteilarbeit ist uns in den Nachbarschaftszentren die ein oder andere Frage mehrfach gestellt worden. In der folgenden Zusammenschau finden Sie auf häufig gestellte Fragen (FAQ) schnelle Antworten.

Bleiben Fragen offen, können Sie gerne ein Nachbarschaftszentrum kontaktieren.

Allgemeines

Ich möchte in der Nachbarschaft etwas anbieten. Wie gehe ich vor?

Sie möchten ein eigenes Angebot für die Nachbarschaft starten? Super! Wir freuen uns auf Ihr Engagement, denn davon leben die Nachbarschaftszentren. Kontaktieren Sie ein Nachbarschaftszentrum in Ihrer Nähe oder Ihrer Wahl und sprechen Sie mit uns über Ihre Ideen.

Kann ich einfach zu den Öffnungszeiten vorbeikommen?

Ja, für kurze Fragen oder Anmeldungen zu unseren Angeboten können Sie einfach zu den Öffnungszeiten in einem Nachbarschaftszentrum vorbeikommen. Brauchen Sie eine Beratung, einen Kulturpass oder einen TUWAS!Pass, ist eine Terminvereinbarung erforderlich.

Kann ich jedes Nachbarschaftszentrum besuchen und dort Angebote nutzen?

Ja. Die Teilnahme an Gruppen, Workshops und Events ist nicht von Ihrem Wohnbezirk abhängig. Sie können jedes der zehn Nachbarschaftszentren besuchen. Anders ist das bei Sozialberatungen sowie bei der Ausstellung des Kultur- und TU!WAS-Passes. Hier entscheidet Ihr Wohnort, an welches Nachbarschaftszentrum Sie sich wenden müssen. Die Bezirkszuständigkeiten finden Sie unter dem Menüpunkt >>Beratungen.

Muss ich für einen Besuch im Nachbarschaftszentrum Mitglied sein?

Nein. Es gibt keine Mitgliedschaft im Nachbarschaftszentrum und sie müssen für den Besuch nichts bezahlen. Bei der Teilnahme an Gruppen, Workshops und Events verlangen wir manchmal einen kleinen Unkostenbeitrag z.B. für Kopier- oder sonstigen Materialkosten. Für die kostenlosen Beratungen ist eine Terminvereinbarung notwendig.

Ich brauche Hilfe – können Sie mir helfen?

Wir bieten kostenlos & anonym folgende Beratungen für Menschen mit Hauptwohnsitz in Wien an:

- Sozialberatung: Soziale Orientierungsberatung und Grätzel-Sozialberatung
- Gesundheitsberatung
- Psychologische Beratung
- Pädagogische Beratung

In einem persönlichen Beratungsgespräch werden wir gemeinsam versuchen, eine Lösung für Ihre individuelle Situation zu finden. Eine Übersicht über die Beratungsangebote finden Sie hier: >>Beratungen

Ich möchte eine Selbsthilfegruppe gründen - können Sie mich dabei unterstützen?

Ja, wir unterstützen Sie gerne bei der Gründung einer Selbsthilfegruppe. Bitte vereinbaren Sie in einem Nachbarschaftszentrum Ihrer Wahl oder Nähe einen Termin, bei dem wir Sie über unsere Unterstützungsmöglichkeiten informieren (z.B. Raumsuche, Öffentlichkeitsarbeit). Weiters erhalten Sie Informationen zur Selbsthilfe-Unterstützungsstelle (SUS) und der Wiener Gesundheitsförderung (WIG).

Kann ich die Räumlichkeiten der Nachbarschaftszentren nutzen?

Ja. Wir stellen unsere Räumlichkeiten für Selbsthilfegruppen, private Gesprächsrunden, Nachbarschaftstreffs, Infoabende sowie für Kinderfeste, Seminare oder Schulungen zur Verfügung. Für Raum- und Preisanfragen oder nähere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt zu dem Nachbarschaftszentrum in Ihrer Nähe auf.

Gruppenangebote

Welche Deutschangebote gibt es?

Die Angebote in den Nachbarschaftszentren reichen von Deutschgruppen für Anfänger*innen bis Fortgeschrittene. Außerdem werden Konversationsrunden in gemütlicher Atmosphäre angeboten. Wir bieten KEINE Deutschkurse an und stellen KEINE Zertifikate oder Zeugnisse aus.

Eine Übersicht unserer Angebote zum Deutsch-Lernen erhalten Sie über die Suchfunktion. Wählen Sie dazu bei der Kategorie das Feld „Sprachen“ aus.

Bekomme ich für den Besuch eines Angebots eine Bestätigung?

Wir stellen bei Bedarf Teilnahmebestätigungen für den Besuch einer Gruppe aus. Zertifikate, Diplome oder Sprachniveaubestätigungen stellen wir nicht aus.

Welche Gruppen dürfen nicht angeboten werden?

Gruppen und Veranstaltungen mit religiösen und politischen Inhalten dürfen in den Räumlichkeiten der Nachbarschaftszentren nicht angeboten werden.

Sachspenden

Wie, was und wo kann ich spenden und helfen?

Wir freuen uns über
- Zeitspenden (siehe freiwillige Mitarbeit)
- Lebensmittel- und Hygieneartikelspenden
- Sachspenden
- Geldspenden

Für alle diesbezüglichen Fragen stehen Ihnen die Nachbarschaftszentren zu Verfügung. Gerne stellen wir auch eine Spendenbestätigung aus! Wir danken für Ihre Spende!

Lebensmittel- und Hygieneartikelspenden

Immer wieder besuchen Menschen, die in Armut leben oder von ihr betroffen sind, die Nachbarschaftszentren für Rat und Unterstützung. Um den Betroffenen in Krisensituationen weiterhelfen zu können, nehmen die Nachbarschaftszentren gerne Lebensmittelspenden in Form von haltbaren Lebensmitteln und Babynahrung an. Weiters freuen wir uns über Hygieneartikel, Waschmittel und Windeln. Die Spenden können Sie zu den Öffnungszeiten der Nachbarschaftszentren abgeben.

Diese Spenden werden im Rahmen der Sozialen Orientierungsberatung und Grätzel-Sozialberatung kostenlos an Hilfesuchende weitergegeben. Wir danken für Ihre Spende!

Welche Sachspenden werden gebraucht?

Sie möchten Sachspenden abgeben? Gerne nehmen wir nach Absprache zu den Öffnungszeiten Sachspenden z.B. in Form jeglicher Bekleidung für Baby, Kinder und Erwachsene, Babyutensilien (wie Flaschenwärmer, Kinderwagen, Buggy), Krawatten, Gürtel, Hüte, Accessoires, Schuhe bzw. Hausrat (Pölster, Becken, Bettwäsche, Geschirr), Spiele, Schallplatten, CDs/DVDs/Blurays, Taschen, Rucksäcke und funktionierende Kleinelektrogeräte in einwandfreiem Zustand an. Wir sind nach Absprache auch für andere Sachspenden offen, die wir nach Bedarf an Klient*innen aus der Sozialberatung weitervermitteln können.

Die Sachspenden verkaufen wir bei unseren Flohmärkten oder geben Sie an Personen aus, die Bedarf haben. Die Erlöse kommen der sozialen Arbeit der Nachbarschaftszentren ein.

Wir danken für Ihre Spende!

Freiwillige Mitarbeit

Wie kann ich im Nachbarschaftszentrum freiwillig tätig werden?

Haben Sie etwas freie Zeit zur Verfügung, um sich bei uns freiwillig zu engagieren? Haben Sie eigene Ideen oder würden gerne eine Gruppe anbieten?

Die Möglichkeiten in einem Nachbarschaftszentrum sind umfangreich und reichen von der Lernbetreuung von Kindern bis zur Leitung einer Sprachgruppe. Wir freuen uns über die Unterstützung im Zentrumsalltag und bei Veranstaltungen, wie z.B. bei Flohmärkten, beim Kasperltheater, bei Grätzelfesten etc.

In einem persönlichen Gespräch besprechen wir Ihre Wünsche und Vorstellungen, informieren Sie über die Möglichkeiten der Einsatzfelder und was Sie im Zuge einer freiwilligen Mitarbeit von uns erwarten können. Wir begleiten Sie professionell und freuen uns auf Ihre Ideen. Das Wiener Hilfswerk bietet für Freiwillige kostenlose Fortbildungsmöglichkeiten an.

Für ein persönliches Gespräch wenden Sie sich bitte an ein Nachbarschaftszentrum Ihrer Wahl oder Ihrer Nähe.

Beratungen

Welche Beratungen bieten die Nachbarschaftszentren an?

Welches Nachbarschaftszentrum ist für mich zuständig?

Bei einer Sozialen Orientierungsberatung und einer Grätzel-Sozialberatung entscheidet Ihr Wohnbezirk, welches Nachbarschaftszentrum für Sie zuständig ist. Für Pädagogische, Psychologische und Gesundheitsberatungen gelten keine Bezirkszuständigkeiten. Die Bezirkszuständigkeiten finden Sie unter dem Menüpunkt >>Beratungen.

Welche Unterlagen soll ich zur Sozialen Orientierungsberatung mitnehmen?

Der/die Berater*in klärt bei der Terminvereinbarung mit Ihnen ab, welche Unterlagen für die Soziale Orientierungsberatung oder Grätzel-Sozialberatung notwendig sind. Benötigt werden immer amtliche Lichtbildausweise, Meldezettel und Sozialversicherungs-Nummern aller im gemeinsamen Haushalt lebenden Personen. Für eine Einnahmen- und Ausgabenübersicht benötigen wir Bestätigungen über Ihre Einkünfte (z.B. Einkommens-/Pensionsnachweise, AMS-/Mindestsicherungsbezug, Pflegegeld, etwaige Beihilfen wie Familien-/Wohn-/Mietbeihilfe usw.) sowie Ausgaben und Rechnungen (z.B. Miete, Strom/Gas, Telefon, GIS, offene Forderungen usw.).

Kulturpass

Wann habe ich Anspruch auf einen Kulturpass?

Wir stellen in Kooperation mit dem Verein „Hunger auf Kunst und Kultur“ für Personen mit Hauptwohnsitz in Wien und geringem Einkommen für 1 Jahr bzw. Mindestpensionsbezieher*innen für 2 Jahre den Kulturpass aus. Überprüft wird das Einkommen von Ihnen und aller im gemeinsamen Haushalt lebenden Personen inkl. aller Beihilfen und Sozialleistungen (ausgenommen Pflegegeld, erhöhte Familienbeihilfe und Heimopferrente).

Die Anspruchsvoraussetzungen und Einkommensgrenzen finden Sie unter >>www.hungeraufkunstundkultur.at

Welches Nachbarschaftszentrum ist für mich zuständig?

Ihr Wohnort entscheidet darüber, welches Nachbarschaftszentrum für Sie zuständig ist. Die Bezirkszuständigkeiten finden Sie unter dem Menüpunkt >>Beratungen. Beziehen Sie Leistungen vom AMS, wenden Sie sich an das zuständige AMS. Beziehen Sie bedarfsorientierte Mindestsicherung, wenden sich an die MA 40.

Für die Ausstellung des Kulturpasses ist eine telefonische Terminvereinbarung erforderlich. Bitte rechnen Sie mit einer Terminwartezeit von bis zu drei Wochen. Wir bemühen uns aber um einen so rasch wie möglichen Termin.

Welche Unterlagen benötige ich für den Kulturpass?

Sie benötigen die Meldezettel und eine Einkommens-/Pensionsbestätigung inkl. etwaiger Beihilfen aller im Haushalt lebenden Personen sowie Ihren und deren Lichtbildausweise. Wenn Sie im Besitz eines gültigen Mobilpasses sind, dann wird dieser als Einkommensnachweis anerkannt.

TUWAS!Pass

Wann habe ich Anspruch auf einen TUWAS!Pass?

Wir stellen in Kooperation mit dem „Verein Bewegungshunger“ für Personen mit Hauptwohnsitz in Wien und geringem Einkommen bzw. Mindestpensionsbezieher*innen den TUWAS!Pass für 6 Monate aus. Überprüft wird Ihr und aller im gemeinsamen Haushalt lebenden Personen Einkommen inkl. aller Beihilfen und Sozialleistungen (ausgenommen Pflegegeld, erhöhte Familienbeihilfe und Heimopferrente).

Die Anspruchsvoraussetzungen und Einkommensgrenzen sind dieselben wie für den Kulturpass und finden Sie unter >>www.hungeraufkunstundkultur.at

Welches Nachbarschaftszentrum ist für mich zuständig?

Ihr Wohnort entscheidet darüber, welches Nachbarschaftszentrum für Sie zuständig ist. Die Bezirkszuständigkeiten finden Sie unter dem Menüpunkt >>Beratungen. Beziehen Sie Leistungen vom AMS, wenden Sie sich an das zuständige AMS. Beziehen Sie bedarfsorientierte Mindestsicherung, wenden sich an die MA40.

Für die Ausstellung des Kulturpasses ist eine telefonische Terminvereinbarung erforderlich. Bitte rechnen Sie mit einer Terminwartezeit von bis zu drei Wochen. Wir bemühen uns aber um einen so rasch wie möglichen Termin.

Welche Unterlagen benötige ich für den TUWAS!Pass?

SOMA-Karte

Wann habe ich Anspruch auf eine SOMA-Karte?

Wer einkaufsberechtig ist, Sehen Sie auf:
>>www.hilfswerk.at/wien/soma-sozialmaerkte/sozialoekonomischer-betrieb/soma-sozialmaerkte

Wo bekomme ich den SOMA-Karte?

Die SOMA-Karte erhalten Sie

- über einen Online-Antrag
- im SOMA 7, Neustiftgasse 73-75, 1070 Wien, Mo-Fr von 10.00 bis 13.00 Uhr
- im Bedarfsfall unterstützen Sie die Nachbarschaftszentren beim Online-Antrag

Welche Unterlagen benötige ich für den SOMA-Karte?

- Meldezettel aller im Haushalt lebenden Personen
- Einkommensnachweis aller Personen über 18 Jahre (bzw. Schulbesuchsbestätigung)
- Lichtbildausweis

Wo finde ich die SOMA-Sozialmärkte?

Das Wiener Hilfswerk betreibt zwei SOMA-Sozialmärkte in Wien.

SOMA 7, Neustiftgasse 73-75, 1070 Wien
Mo, Di, Mi, Fr: 10.00–14.00 Uhr. Do: 10.00–18.00 Uhr
Telefonnummer: +43 1 512 36 61 - 5300

SOMA 14, Hickelgasse 18, 1140 Wien (Nähe U3 Hütteldorfer Straße)
Mo-Fr von 9.30–15.30 Uhr
Telefonnummer: +43 1 512 36 61 - 5400

>>Weitere Informationen zu den SOMA-Märkten